阳光人寿平凉中支开展“我为群众办实事”活动

3月11日,阳光人寿平凉中支接到客户反馈,因出行不便无法临柜办理业务,了解情况后,公司迅速响应,第一时间安排客服工作人员及续期客服专员前往客户家中为客户办理保全及理赔业务。

工作人员携带自己的专属工牌与办公工具,准时到达客户家中。一进门,便亲切问候客户,随后有条不紊地开展工作。先是耐心细致地为客户讲解业务办理流程、相关条款细节,针对客户提出的相关问题,给予专业、详尽的解答,消除客户心中顾虑。在办理过程中,工作人员严格按照公司规范流程操作,认真核验客户身份信息,协助客户其在我司系统留存的信息,指导客户完成电子签名等手续。每一个步骤都严谨细致,确保业务办理准确无误,整个过程专业高效,原本繁琐的保险业务便顺利办理完成,客户对工作人员的服务赞不绝口。

一直以来,阳光人寿平凉中支始终秉持“客户至上”的服务理念 ,不断优化服务流程,拓展服务渠道。此次上门服务,不仅解决了客户的问题,更彰显了公司对客户的关怀与责任。未来,公司将继续为客户提供更加便捷、高效、暖心的服务,用实际行动诠释保险的温度。扎实开展“我为群众办实事”活动,贴近群众需求,为老百姓提供全方位的金融服务。

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